Das sind wir bei Topwagerz

Hier erfahren Sie, wer hinter diesem Casino steht, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Massnahmen wir für faire und sichere Spiele treffen. Keine Werbesprüche, nur überprüfbare Fakten.

Wie alles begann

Wir sind 2023 an den Start gegangen. Der Anlass war ein Problem, das Schweizer Spielerinnen und Spieler zur Genüge kennen: Viele Online-Casinos rechnen in Euro, kennen TWINT und PostFinance nicht und lassen Gewinne tagelang auf sich warten. Wir haben deshalb ein Casino aufgebaut, das von Beginn an in CHF rechnet, Einzahlungen über TWINT und PostFinance abwickelt und Auszahlungen zügig bearbeitet. Den Betrieb führt Topwagerz Entertainment N.V.

Seit der Eröffnung haben wir die Spielauswahl auf 4200 Titel ausgebaut, ein Live-Casino mit 380 Tischen eingerichtet und den Support zu einem Team rund um die Uhr erweitert. Bitcoin, Ethereum und Tether haben wir ins Zahlungsangebot aufgenommen, weil ein wachsender Teil unseres Publikums mit Kryptowährungen einzahlt. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht. Wir konzentrieren uns vollständig auf Casino-Spiele, vom Slot bis zum Crash-Game.

Was Sie bei uns finden

Unsere Spielbibliothek umfasst 4200 Titel in fünf Kategorien. Der Schwerpunkt liegt bei Slots, ergänzt um ein Live-Casino, klassische Tischspiele, Jackpots und Crash-Games. Die Aufteilung im Detail:

Provider und Zahlungsmittel

Hinter den Spielen stehen mehr als zehn Provider, darunter NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Big Time Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Hacksaw Gaming und Red Tiger. Die Auswahl prüfen wir regelmässig und ergänzen neue Titel, sobald sie geprüft sind.

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum oder Tether. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, TWINT, Banküberweisung sowie die drei Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 CHF, die Mindestauszahlung bei 20 CHF, und wir erheben keinerlei Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen. Rechnen können Sie in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz stammt von der Curaçao Gaming Control Board (GCB), Lizenznummer OGL/2023/156/0098. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Prüfungen der Spielsoftware, zur Trennung von Spielergeldern und zum Betrieb eines dokumentierten Beschwerdeverfahrens. Wer sich ungerecht behandelt fühlt, kann sich direkt an unsere Regulierungsbehörde wenden; wir legen jede Beschwerde offen und antworten innerhalb weniger Tage.

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität. Dazu brauchen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Dieser Prozess gehört zur Lizenzpflicht und schützt Ihr Konto vor Missbrauch durch Dritte. Spielerinnen und Spieler aus bestimmten Ländern dürfen wir per Lizenz nicht aufnehmen.

• Nicht zugelassen sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien und Schweden.

Sicherheit und faires Spiel

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht, vollständige Kartendaten erhalten wir nie und werden direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet. Zugriff auf Spielerkonten haben nur Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung und protokollierter Autorisierung.

Die Fairness unserer Spiele sichern wir über zertifizierte Zufallsgeneratoren. Jeder Provider in unserem Portfolio muss eine aktuelle RNG-Prüfung eines unabhängigen Prüfinstituts nachweisen, bevor wir seine Titel live schalten. Die Auszahlungsquoten der Slots liegen fest und sind nicht von uns veränderbar. Bei Crash-Games und Bitcoin-titeln greifen zusätzlich Provably-Fair-Verfahren, mit denen Sie jedes Ergebnis selbst nachrechnen können.

Unsere KYC-Standards gehen über das gesetzliche Minimum hinaus: Verdächtige Muster bei Einzahlungen oder Spielverhalten prüfen wir manuell und sperren Konten im Zweifelsfall bis zur Klärung. Das schützt ehrliche Spieler und erschwert Geldwäschern die Arbeit.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Casino-Unterhaltung darf niemals zum Problem werden. Deshalb haben wir Schutzinstrumente direkt ins Konto eingebaut: Sie setzen Ihre eigenen Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen nach selbst gewählter Zeit oder sperren Ihr Konto per Selbstausschluss für einen festgelegten Zeitraum. Wer externe Hilfe braucht, findet bei uns sichtbare Verlinkungen zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Unsere Support-Mitarbeiter sind in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult und sprechen das Thema aktiv an, wenn Anzeichen dafür bestehen.

Transparenz verstehen wir als Teil der Verantwortung. Bonusbedingungen schreiben wir vollständig aus, nicht in Fussnoten: Der Willkommensbonus von 100 Prozent bis 300 CHF plus 50 Freispielen ist 35-mal umzusetzen, gilt 30 Tage, erfordert eine Mindesteinzahlung von 10 CHF mit dem Code TOPWAGERZ und ist auf einen maximalen Gewinn von 5000 CHF begrenzt. Keine versteckten Klauseln, keine nachträglich geänderten Bedingungen.

So erreichen Sie uns

Hinter der Plattform steht unser Team, nicht ein anonymer Server. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb eines Werktags. Betrieben wird das Casino durch unsere Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao, wo auch die technische Abwicklung und die Lizenzstelle angesiedelt sind.

Bei Fragen zur Verifizierung, zu Auszahlungen oder zu den Schutzinstrumenten brauchen Sie keinen Termin und kein Formular. Ein Mitarbeiter im Chat klärt die meisten Anliegen in wenigen Minuten. Sollten Sie mit einer Antwort nicht einverstanden sein, eskalieren wir intern und nennen Ihnen den jeweils zuständigen Ansprechpartner mit Namen.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz läuft das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz OGL/2023/156/0098 der Curaçao Gaming Control Board (GCB). Die Lizenz verpflichtet uns zu Software-Prüfungen, getrennter Verwahrung von Spielergeldern und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren.

Wem gehört das Casino?

Betrieben wird das Casino von Topwagerz Entertainment N.V. mit Sitz in Curaçao. Das Unternehmen ist vollständig bei der GCB registriert und für den gesamten Spielbetrieb verantwortlich.

Wie wird die Fairness der Spiele geprüft?

Jeder Provider muss eine aktuelle RNG-Zertifizierung eines unabhängigen Instituts nachweisen, bevor seine Spiele bei uns live gehen. Auszahlungsquoten sind fix und für uns nicht veränderbar. Bei Crash-Games können Sie jedes Ergebnis selbst über Provably-Fair-Verfahren nachrechnen.

Was bedeutet die Identitätsprüfung für mich?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren Ausweis, einen Adressnachweis und die Zahlungsmethode. Die Prüfung läuft einmalig, dauert in der Regel weniger als einen Tag und schützt Ihr Konto vor Zugriff durch Dritte.