Datenschutz bei Topwagerz Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite legen wir offen, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Fragen zu dieser Erklärung richten Sie jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Einzelnen

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitstempel und verwendete Zahlungsmethode wie TWINT oder Bitcoin.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache und Zugriffszeiten.
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer und eingesetzte Limits.
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS über Boni und Aktionen informieren dürfen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für genau definierte Zwecke. Ohne Identitätsdaten können wir kein Konto eröffnen, ohne Transaktionsdaten keine Auszahlung freigeben, und ohne Verhaltensdaten könnten wir unsere Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen nicht erfüllen.

• Kontoerstellung und Kontoführung, inklusive Login und persönlichen Einstellungen.
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung gemäss unseren Lizenzpflichten.
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Missbrauch von Boni.
• Monitoring im Rahmen des responsible gaming, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens.
• Marketing per E-Mail oder SMS, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Control Board und anderen Behörden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Für Kontoerstellung, Spielbetrieb, Bonusgewährung und Zahlungen stützen wir uns auf die Durchführung des Vertrags mit Ihnen. Ohne diese Daten ist unser Angebot für Sie nicht nutzbar.

Rechtliche Pflicht: KYC-Prüfung, Geldwäschereiprävention und Buchführungspflichten schreiben uns die Aufbewahrung und Auswertung bestimmter Daten gesetzlich vor. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots verfolgen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies setzen eine freiwillige Einwilligung voraus, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass Ihr Spielerkonto darunter leidet.

Speicherfristen im Überblick

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten müssen wir wegen geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahren; das ist kein Ermessensspielraum von uns, sondern eine regulatorische Anforderung.

Weitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister haben wir Auftragsverarbeitungsverträge, die eine zweckgebundene Nutzung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, jeweils nur die für die Zahlung nötigen Daten.
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsdokumente prüfen.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässigen Auskunftsersuchen.
• Analytics- und IT-Dienstleister, teilweise ausserhalb der Schweiz, nur mit gesetzlich zulässigen Schutzmassnahmen.
• E-Mail- und SMS-Versanddienstleister für den Versand von Newslettern, sofern Sie eingewilligt haben.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Für die Ausübung Ihrer Rechte verlangen wir einen Identitätsnachweis, damit niemand anderes Ihre Daten einsehen kann.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern.
• Berichtigung: Falsche oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit zurück.
• Beschwerde: Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie in der EU wohnen, bei Ihrer dortigen Datenschutzbehörde beschweren.

Cookies und Tracking

Auf topwagerz.ch setzen wir notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Beim ersten Besuch wählen Sie in unserem Consent-Banner selbst, welche Kategorien Sie zulassen.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Diese Seite hier behandelt nur die personenbezogenen Daten im engeren Sinne.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip: Mitarbeitende sehen nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Verifizierungsdokumente speichern wir getrennt von den Kontodaten in verschlüsseltem Speicher mit eingeschränktem Zugriff. Unsere Systeme durchlaufen regelmässige Sicherheitsprüfungen, und Backups liegen verschlüsselt in räumlich getrennten Rechenzentren.

Sollte es trotz aller Massnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich, wie es das Gesetz verlangt. Meldestellen für Sicherheitslücken sind für Forschende jederzeit erreichbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Topwagerz Casino meine Daten?

Konto- und Transaktionsdaten bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, Geräte- und Verbindungsdaten spätestens nach 90 Tagen.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], und wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt. Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren, danach entfällt auch diese Kategorie.

Muss ich für die Datenauskunft etwas bezahlen?

Nein. Die erste Auskunft pro Jahr ist kostenlos. Bei offensichtlich wiederholten oder unmöglichen Anfragen dürfen wir eine angemessene Gebühr verlangen oder die Anfrage ablehnen.

Bekommen Drittanbieter Zugriff auf meine Ausweiskopie?

Nur der von uns beauftragte KYC-Dienstleister prüft Ihre Dokumente für die Verifizierung. Die Weitergabe an andere Stellen erfolgt ausschliesslich bei rechtmässigen behördlichen Auskunftsersuchen oder wenn Sie uns dazu auffordern.