So melden Sie sich bei uns an

Zwei Felder und ein Klick trennen Sie von Ihren 4200 Spielen. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie der Login auf Desktop und Smartphone funktioniert, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und was Sie tun, wenn die Anmeldung nicht auf Anhieb klappt.

So loggen Sie sich ein

Login am Desktop

Der Anmeldevorgang dauert auf dem Computer weniger als eine Minute. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und einen aktuellen Browser wie Chrome, Firefox, Edge oder Safari.

• Öffnen Sie topwagerz.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
• Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
• Tippen Sie Ihr Passwort ein. Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
• Bestätigen Sie gegebenenfalls das Captcha, falls es angezeigt wird.
• Klicken Sie auf «Anmelden». Sie landen direkt in Ihrem Konto.

Login am Smartphone

Am Handy laufen alle Schritte identisch ab, denn unsere Website ist als HTML5 Seite vollständig für mobile Browser optimiert. Sie brauchen keine App und keine Downloads. Öffnen Sie topwagerz.ch einfach in Safari (iOS) oder Chrome (Android), tippen Sie auf das Login Symbol und geben Sie Ihre Daten ein. Die Schaltfläche «Login» liegt im mobilen Layout im Menü oben rechts.

Diese Anmeldedaten akzeptieren wir

E-Mail oder Benutzername

Zur Anmeldung akzeptieren wir zwei Varianten: Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihren gewählten Benutzernamen. Beide führen zum selben Konto, Sie dürfen sie bei jedem Login frei wählen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an.

Beachten Sie bei der Eingabe: Der Benutzername muss exakt so geschrieben werden wie bei der Registrierung, inklusive Gross- und Kleinschreibung. Bei der E-Mail-Adresse sind leading oder trailing Leerzeichen die häufigste Fehlerquelle, prüfen Sie das Feld vor dem Absenden.

Passwort vergessen und zurücksetzen

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert in der Regel unter fünf Minuten. Klicken Sie auf der Loginseite auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen umgehend einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts.

• Klicken Sie auf der Loginseite auf «Passwort vergessen?».
• Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie das Formular ab.
• Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link.
• Legen Sie ein neues Passwort fest, mindestens 8 Zeichen, mit Buchstaben und Zahlen.
• Melden Sie sich mit dem neuen Passwort wie gewohnt an.

Gültigkeit des Reset-Links

Der Link in der E-Mail ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordern Sie einen neuen Link an, verfällt der alte automatisch. Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und Ihre Werbefilter. Warten Sie bis zu 10 Minuten, bevor Sie einen neuen Link anfordern. Nutzen Sie danach unbedingt auch die Funktion «Passwort ändern» in den Kontoeinstellungen, falls Sie den Verdacht haben, dass Dritte Ihr altes Passwort kennen.

Typische Login Probleme beheben

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst lösen. Diese Tabelle zeigt die fünf häufigsten Ursachen und das jeweils richtige Vorgehen.

Gesperrte Regionen

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien und Schweden können sich nicht anmelden, da wir dort keine Spieler zulassen. Reisen Sie ins Ausland, kann sich Ihr Konto vorübergehend nicht öffnen lassen. Ein VPN umgeht diese Sperre nicht, sondern blockiert den Login zusätzlich, da unsere Systeme widersprüchliche Standortdaten erkennen.

So schützen Sie Ihr Konto

Unsere Schutzmassnahmen

Ihre Anmeldedaten übertragen wir ausschliesslich SSL verschlüsselt, der Loginbereich wird mit 256-Bit-TLS gesichert. Nach 15 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihre offene Session übernehmen kann. Bei jedem Login von einem neuen Gerät oder Browser erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Fünf fehlgeschlagene Anmeldeversuche sperren das Konto für 30 Minuten, das erschwert automatisierte Angriffe auf Ihr Passwort erheblich.

Was Sie selbst beitragen

Ihr Passwort ist der wichtigste Schlüssel, behandeln Sie es entsprechend.

• Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, mindestens 8 Zeichen mit Buchstaben und Zahlen.
• Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter, auch nicht an Personen, die sich als unseren Support ausgeben. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort.
• Melden Sie sich auf öffentlichen Computern ab und aktivieren Sie dort die Passwort-Speicherung nicht.
• Prüfen Sie die Benachrichtigungs E-Mails bei Logins von unbekannten Geräten und kontaktieren Sie uns sofort bei fremden Zugriffen.
• Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos aktuell, nur darüber erreichen Sie Passwort-Resets und Warnmeldungen.

Hilfe vom Topwagerz Support

Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, übernehmen wir das. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr geöffnet, an 7 Tagen pro Woche, und die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. Alternativ schreiben Sie an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Halten Sie für die Anfrage Ihren Benutzernamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, nicht aber Ihr Passwort. Je nachdem, ob Ihr Konto gesperrt ist, die Verifizierung aussteht oder ein technischer Fehler vorliegt, klären wir den Fall direkt im Chat oder leiten ihn an unser Sicherheits-Team weiter. Hängen Sie bei Verifizierungsfragen gleich die geforderten Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) an, das beschleunigt die Freigabe spürbar.

Häufige Fragen

Kann ich mich auch ohne App am Handy einloggen?

Ja. Unsere Website ist als HTML5 Seite für iOS und Android optimiert. Öffnen Sie topwagerz.ch einfach im mobilen Browser, der Login funktioniert dort ohne Download.

Warum funktioniert der Login trotz richtigem Passwort nicht?

Häufigste Ursachen sind ein voller Browser-Cache, eine 30-Minuten-Sperre nach 5 Fehlversuchen oder ein Login aus einer gesperrten Region. Löschen Sie Cache und Cookies, prüfen Sie, ob ein VPN aktiv ist, und versuchen Sie es erneut.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Fordern Sie einen neuen Link an, wird der alte automatisch ungültig.

Kann ich mein Passwort auch ändern, ohne es zu vergessen?

Ja. Nach dem Login finden Sie unter «Kontoeinstellungen» die Option «Passwort ändern». Sie bestätigen die Änderung mit Ihrem aktuellen Passwort.

Verliert mein Konto Geld oder Boni, wenn ich mich länger nicht anmelde?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Aktive Boni laufen nach deren regulärer Laufzeit ab, ein neuer Login verlängert abgelaufene Fristen nicht.